¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos realizados hasta las 13:00 horas se entregan a la agencia de transporte el mismo día, siempre y cuando el producto se encuentre en stock, si por circunstancias excepcionales, el producto no se encontrara en stock, Gorgol Free Mountain se pondrá inmediatamente en contacto para informarte de este aspecto y de la fecha en la que estará, nuevamente, disponible. La página web de Gorgol Free Mountain es objeto de una constante actualización y, en principio, todos los productos que se muestran están disponibles, no obstante, pueden darse situaciones ajenas a nuestra voluntad que, excepcionalmente, no nos permitan disponer de algún artículo.
Los pedidos que se realicen a partir de las 13: 00 horas se expedirán al siguiente día hábil (los sábados no se consideran días hábiles).

A partir del momento en el que el envío se pone en manos de la agencia de transporte tardará en llegar al domicilio de entrega entre 24 y 48 horas, sin tener en cuenta sábados, domingos y festivos.

Los sábados, domingos y festivos no se realizarán entregas, ni recogidas, con lo cual los pedidos que se realicen los viernes, a partir de las 13:00 horas, sábados y domingos se expedirán el lunes.

Gorgol Free Mountain declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los envíos por causas ajenas a su voluntad

La infomación anterior es aplicable a envíos que se realicen a Península y Baleares, no se realizan envios a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cómo se envía mi pedido?

Los pedidos se envían mediante una agencia de transporte (Seur).

Gorgol Free Mountain se reserva el derecho de variar el tipo de envío, y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

¿A qué lugares realizáis envíos?

Realizamos envíos a península e Islas Baleares.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cúales son los gastos de envío?

Los envíos serán gratuitos para todos aquellos pedidos que superen los 120 € (I.V.A incluido) o se recojan el cualquiera de nuestros puntos de entrega situados en Sallent de Gallego en la calle Puente Gallego nº 25 bajos o en Formigal situado en Edf Cervino bajos.Si el importe de tu pedido es inferior a 120€ (I.V.A incluido), los portes serán de 6 €(IVA incluido) en Península y Baleares.

Si en el pedido se incluyen fijaciones y hay que montarlas, antes de confirmar la compra nos pondremos en contacto para solicitarte la medida de la suela de la bota, el peso de esquiador y el nivel de esquí. De esta forma el equipo se enviará perfectamente montado y listo para su uso. Recuerda que salvo defectos de fábrica, no se aceptarán cambios o devoluciones en equipos de esquí ya montados.

Mi pedido no llega, ¿Qué puedo hacer?

Si han transcurrido más de 72 horas desde que realizaste tu pedido, sin tener en cuenta sábados, domingos y festivos, y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en el teléfono:

974 48 83 60.

¿Qué pasa si no estoy cuando llegue mi pedido?

En caso de que el destinatario de un envío no se encuentre en el domicilio de entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto mediante el teléfono que dejarás en el momento de realizar tu pedido, o bien, si no es posible localizarle, dejará un aviso para que establezcas contacto; de esta forma se acordará el momento adecuado para realizar la entrega. Si en un plazo de 15 días fuera imposible realizar la entrega, la agencia de transporte devolverá el pedido a Gorgol Free Mountain.