Tengo dudas sobre mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Estamos a tu disposición, contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en el teléfono:

974 48 83 60

¿Puedo recibir mi pedido a una dirección distinta a la de facturación?

Por supuesto, puedes determinar como dirección de envío una distinta a la de facturación, por ejemplo: dirección de trabajo. Tanto la dirección de facturación como la de envío se pide al final del proceso de compra en un formulario que tendrás que rellenar.

¿Cómo sabré si mi pedido se ha efectuado correctamente?

Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Si observas cualquier error puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o bien llamando al número de teléfono 974 48 83 60. Si el pedido contiene tablas de esqui y hay que montarles una fijacion nos pondremos en contacto contigo.

¿Puedo comprobar el estado de mi pedido?

Si. Accede al menú Mi Cuenta y tendrás información de todos los pedidos que has realizado, y del estado en el que se encuentran.

¿Recibiré una factura?

Por supuesto, si la dirección de facturación, y la de envío son las mismas, recibirás la factura junto con el pedido. Si son distintas, recibirás la factura en el domicilio de facturación.

¿Cómo puedo anular mi pedido?

Si tu pedido no ha salido del almacén, puedes anularlo enviándonos un email a través de nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido para que podamos ponernos en contacto contigo y procesar la anulación. Si el pedido que se quiere anular contiene tablas de esqui con fijaciones montadas no es posible anular el pedido.
Si tu pedido ya ha salido del almacén, mira la política de Cambios y devoluciones.